Por seguridad, las compras con retiro en puntos On City deben ser retiradas por el titular del medio de pago utilizado en la operación.
En casos excepcionales, On City puede autorizar a otra persona para retirar la compra. Para solicitar esta autorización, deberás enviarnos la documentación correspondiente a través del formulario de contacto.
La solicitud será validada por nuestro equipo interno. Una vez recibida toda la documentación requerida, el plazo de aprobación es de hasta 48 horas hábiles.
Si la autorización es aprobada, recibirás la confirmación por correo electrónico.
Sin esta autorización previa, no podremos entregar la mercadería a una persona distinta al titular del medio de pago.
Datos de la persona autorizada
Deberás informar:
- Nombre y apellido completo de la persona autorizada.
- Número de DNI de la persona autorizada.
- Vínculo con el titular de la tarjeta utilizada en la compra.
Documentación requerida
Deberás adjuntar:
- Fotografía del frente y dorso del DNI de la persona autorizada.
- Fotografía del frente y dorso del DNI del titular de la tarjeta.
- Fotografía tipo selfie del titular de la tarjeta con su DNI en mano.
- Fotografía del frente de la tarjeta utilizada en la compra.
Las imágenes deben ser fotografías. No se aceptan escaneos.
En caso de robo o extravío del DNI, se podrá adjuntar la constancia de DNI en trámite emitida por RENAPER.
Datos de la compra
También deberás confirmar:
- Lugar de retiro seleccionado al momento de la compra.
- Fecha de compra.
- Número de factura.
Una vez enviada la información, nuestro equipo revisará la solicitud y te responderá por correo electrónico.