Preguntas Frecuentes

Cambios y Devoluciones

• Canales de contacto oficiales de On City
• Cómo preparar el paquete para una devolución
• Cuándo entrego o retiran mi pedido para devolución
• Periodo de prueba
• Plazos del reintegro del dinero
• Problema con mi producto

Compras

• ¿Cómo aplico mi código de descuento?
• ¿Cómo comprar en Oncity.com?

Envío a domicilio

• ¿Cuándo llega mi pedido?
• ¿Puedo cambiar el domicilio o fecha de entrega?
• ¿Cómo procedo si no recibí el aviso para retirar mi compra?
• Métodos de entrega disponibles

Facturación

• ¿Emiten factura A?
• ¿Cómo obtengo mi factura electrónica?

Mi cuenta

• ¿Cómo puedo restablecer la contraseña?

Otras Consultas

• Cómo anular una compra

Retiro en tienda/Sucursal de correo

• Autorizar a otra persona para retirar una compra