Una vez que tu solicitud de cambio o devolución haya sido confirmada, te indicaremos cómo deberás enviar o entregar el producto.
La modalidad dependerá de la opción asignada para tu caso.
Retiro en domicilio
Si te indicamos la opción Retiro en domicilio, el operador logístico pasará por la dirección informada para retirar el producto.
El retiro puede realizarse dentro de los próximos 7 días hábiles desde la confirmación de la gestión.
Luego, el producto será trasladado al centro de distribución para su revisión.
Entrega en sucursal o punto de entrega
Si te indicamos la opción Entrega en sucursal o punto de entrega, deberás llevar el producto al lugar informado.
Tenés hasta 10 días hábiles para entregar el producto desde la confirmación de la gestión.
Si no entregás el producto dentro de ese plazo, la solicitud se anula y deberás iniciar el proceso nuevamente.
Recordá pegar en el paquete la etiqueta de devolución que te enviamos por correo electrónico.
Control de calidad
Una vez que el vendedor reciba el producto, se realizará un control de calidad.
Este proceso puede demorar hasta 48 horas hábiles.
Si el producto cumple con las condiciones requeridas, se avanzará con el cambio o devolución correspondiente.
Importante
El producto debe llegar sin uso, en buen estado, completo y con sus accesorios, etiquetas y empaque original.
Si el producto llega usado, maltratado, incompleto o en condiciones distintas a las solicitadas, no podremos avanzar con el cambio o devolución y el producto podrá ser devuelto al cliente.