Para las compras web tenés hasta 10 días corridos desde que recibiste el producto para solicitar un cambio o devolución. Si compraste presencial, el periodo de prueba es de 3 días.
Para iniciar la gestión, deberás contactarnos por nuestros canales oficiales e indicarnos el motivo de tu solicitud. Con esa información, nuestro equipo analizará el caso y te indicará los pasos a seguir.
Todas las solicitudes realizadas dentro del período de prueba pasan por una evaluación previa del estado del producto. Esta revisión permite verificar las condiciones del artículo y confirmar si corresponde avanzar con el cambio o la devolución.
Para más información sobre cómo reportar un inconveniente con tu producto, podés consultar el artículo: Problema con mi producto.
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